• Posterele includ rama?

Posterele nu includ rama, însă aceasta se poate comanda din categoria Rame & accesorii. Dacă vei comanda posterul și o ramă de aceeași dimensiune, noi îl vom înrăma gratuit și va ajunge la tine gata de agățat pe perete.

• Care sunt metodele de livrare disponibile și cât costă? 

Toate comenzile se livrează prin DPD Courier direct la adresă, în 1-3 zile lucrătoare. Taxa de livrare în România este de 17.99 RON pentru comenzi mai mici de 400RON și este gratuită pentru comenzi care depășesc această valoare.

• În cât timp se face livrarea? 

În general, comanda ajunge la tine în 1-3 zile lucrătoare, asta înseamnă că dacă plasezi o comandă astăzi, noi o procesăm ziua următoare și o predăm curierului care are 1-2 zile lucrătoare pentru livrare. Comenzile plasate vinerea sunt procesate începând cu ziua de luni.  Dacă vrei să dăruiești cadou un poster de pe Kaplias.ro este important să iei în calcul atât durata de procesare cât și cea de livrare.

Produsele noastre se realizează on-demand, adică numai după ce ai plasat comanda.

• Puteți livra internațional?

Pentru livrări internaționale te rugăm să ne contactezi pe adresa hello@kaplias.ro ; Îți vom comunica taxa de livrare, iar după ce vei achita online cu cardul vom procesa comanda.

• Cum sunt ambalate posterele pentru livrare?

Posterele fără ramă sunt rulate împreună cu o folie de protecție și se livrează într-un tub de carton pentru protecție.

Posterele înrămate sunt asigurate cu folie strech, cu folie cu bule și cutie de carton.

De reținut: dacă în comandă ai 2 sau mai multe postere fără ramă, acestea vor fi livrate într-un singur tub. Dacă dorești să le oferi cadou și ai nevoie ca fiecare poster să fie livrat într-un tub separat, te rugăm să menționezi în câmpul 'Observații comandă'. Același lucru este valabil și pentru posterele cu ramă.

• Aveți un număr de telefon pentru contact?

Ținem legătura cu clienții noștri prin email la hello@kaplias.ro sau direct pe chat-ul disponibil pe site. Promitem să îți răspundem în cel mai scurt timp, în general 1-3h. :) 

• Pot oferi postere cadou?

Sigur! Posterele motivaționale, posterele personalizate cu harta stelelor, fotografii sau mesaje pot deveni un cadou de neuitat.

De reținut: dacă în comandă ai 2 sau mai multe postere cadou fără ramă, acestea vor fi livrate într-un singur tub. Dacă ai nevoie ca fiecare poster să fie livrat într-un tub separat, te rugăm să menționezi în câmpul 'Observații comandă'. Același lucru este valabil și pentru posterele cu ramă. 

De asemenea, te rugăm să menționezi dacă dorești să NU adăugăm factura fiscală în coletul cadou.

• Se pot face modificări posterelor?

Sigur că da! Pentru că tot ceea ce ține de printarea posterelor se face in-house, avem posibilitatea de a modifica nuanțe, de a adăuga sau elimina marginea albă care încadrează unele postere, etc. Ne poți solicita modificări la adresa de email hello@kaplias.ro sau direct în câmpul 'Observații comandă'.

• Unele postere au o margine albă. Așa se printează?

Da, vei vedea că pe site apar și postere full color și postere încadrate de o margine albă care imită un passepartout. Dacă posterul apare încadrat cu o margine albă exact așa va fi printat. Dacă dorești modificări sau dacă ai deja acasă o ramă cu un passepartout care vrei să-l așezi peste poster, recomandăm să ne dai un email la hello@kaplias.ro ca să fim siguri că posterele se vor potrivi sau să facem modificările necesare pentru ca tabloul tău să arate perfect.